Politique de livraison

 

1. Champ d’application

La présente politique a pour objet de définir les conditions selon lesquelles les commandes passées sur notre site sont préparées, traitées et expédiées.

Elle s’applique à l’ensemble des achats réalisés auprès de notre boutique et est établie conformément aux règles du commerce électronique et à la protection des consommateurs en vigueur en France.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire français.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

4. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Commandes passées avant 16 h 00 : le traitement est effectué le jour ouvrable même.
• Commandes passées après 16 h 00 : le traitement commence le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

5. Expédition et délai de livraison

Les expéditions sont confiées à des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité.

• Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
• Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est transmise au client après l’envoi de la commande.
• Après réception, le client dispose de 40 jours pour demander un retour ou un échange.
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, après application des taxes applicables le cas échéant.

6. Contact et service client

Pour toute question concernant les commandes, la livraison, notre service client est joignable via :

Email : wholesale@nookmypad.com
Téléphone : +81 (801) 552 63 19
Adresse : 1-28-9 NAKAJUJO KITA-KU TOKYO SION 202 114-0032 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à proposer un service clair, fiable et orienté client tout au long de l’expérience d’achat sur notre site.