Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d’un compte permet à l’utilisateur d’accéder à des services personnalisés et de faciliter la gestion des commandes.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Nous assurons le bon fonctionnement du site, la mise à jour régulière de son contenu et la protection des données personnelles.
• Nous ne saurions être tenus responsables des dysfonctionnements résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont présentés avec le plus grand soin.

• La disponibilité des articles peut varier en fonction des stocks.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les caractéristiques des produits, dans le respect des obligations légales d’information claire et transparente.
• Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiements

Après validation du paiement, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations de la commande.

• Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site.
• Toutes les transactions sont sécurisées conformément aux standards de sécurité en vigueur.

Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Les expéditions sont réalisées conformément à la Politique de livraison en vigueur sur le site.

• La livraison est assurée exclusivement en France.
• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Commandes passées avant 16 h 00 : traitement le jour ouvrable même.
• Commandes passées après 16 h 00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable..

6. Annulation des commandes

Le client peut soumettre une demande d’annulation dans les conditions suivantes.

• Dans un délai maximal de 72 heures après la confirmation du paiement et avant l’expédition, la commande peut être annulée et donner lieu à un remboursement intégral.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra suivre la procédure de retour prévue par la boutique.

Toutes les demandes d’annulation sont traitées de manière structurée, transparente et dans les meilleurs délais.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, remboursements et absence d’échange direct

Le client dispose d’un délai de 40 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour d’un article.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, sans trace d’utilisation ni détérioration
• Être retourné dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des éléments fournis
• Être accompagné du numéro de commande et du motif du retour

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Une étiquette de retour est fournie directement dans le colis au moment de la livraison.

• Les échanges directs ne sont pas proposés en raison des contraintes logistiques liées aux articles d’ameublement.
• Si le client souhaite un autre modèle, il pourra effectuer une nouvelle commande après la finalisation du remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD applicable en France et à la réglementation en vigueur.

Le traitement repose sur les principes de légalité, de transparence et de sécurité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales et l’utilisation du site sont soumises au droit applicable en France.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

10. Contact et service client

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, notre service client est joignable via :

Email : wholesale@nookmypad.com
Téléphone : +81 (801) 552 63 19
Adresse : 1-28-9 NAKAJUJO KITA-KU TOKYO SION 202 114-0032 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 16 h 00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et fiable lors de l’utilisation de notre site.